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工商時報【文╱林隆儀】

資產與能耐是公司贏得競爭優勢的重要基礎。

資產指公司擁有的有形與無形資產的總和，資產愈豐富愈有助於發展競爭優勢；能耐指公司運用資產的能力，能耐愈強愈能夠在競爭中屹立不搖。

獨特能耐是指公司所具有的特定優勢，能與競爭對手提供物產生差異化，並且持續以低成本獲得競爭優勢。

公司要贏得競爭，光靠發展獨特能耐尚不足竟全功，還須落實PDCA功夫，強化獨特能耐，建立可長可久的競爭優勢。Hamel與Prahalad建議企業，在建構及強化獨特能耐時，須以前瞻性新思維，將公司視為獨特能耐的組合，取代過去將企業視為產品組合的舊觀念。

獨特能耐是公司的能耐與產業組合的函數，若將能耐區分為「現有能耐」與「發展新能耐」，將公司所參與競爭的產業區分為「現有產業」與「進入新產業」，可以組合成4個象限的矩陣，各具不同策略意義─

象限1.填補空隙

公司須經常思索如何運用現有獨特能耐，提高在現有產業的競爭地位。填補空隙策略是指利用或轉移現有的獨特能耐，改善在現有產業的競爭地位，善用現有能耐在現有產業尋求精緻發展的機會。

經營環境瞬息萬變，加上現代科技日新月異、激烈競爭，公司既有能耐不見得仍然具有獨特性，必須經常檢視並強化。公司現有的能耐若還具有獨特性，且現有產業充滿著發展與成長空間，此時可以活用產品增殖的概念，採取填補空隙策略，積極進入每個有發展潛能的市場，擴大市場占有率，進而發展持久性競爭優勢。

自動化一直是人們追求便利生活的方式之一，自動控制與自動販賣技術的普及與運用，開創人們便利生活之門。家電廠商把自動控制技術植入家電產品，從全自動洗衣機、洗碗機、烘乾機、清掃機、冷氣機、熱水器，擴大應用到工廠的機器人及各式自動化設備。自動販賣機廠商善用自動販賣技術，從單純販賣日常用品到賣車票、郵票、月票、門票、加值卡、停車場管理，甚至把自動販賣技術運用在大頭貼自動照相販賣機與遊樂器上。這些都是廠商利用既有技術深耕現有市場，填補空隙的例子。

象限2.黃金十年

公司持續發展新能耐，因應產業現在及未來發展的需要。採取這種策略的公司，通常都著眼於未來，甚至以每10年為一個階段，審慎思索未來若要領先競爭者，需要發展什麼獨特能耐，然後務實推進。此時經營者思考的核心課題，是要在現有產業持續領先競爭者，需要發展哪些新的獨特能耐。

日本Canon公司發現傳統的類比技術無法滿足顧客需求，拜數位新技術之賜，接二連三開發數位相機、彩色影印機、雷射印表機等創新產品，領先競爭者。又如統一公司研發生物科技，多項產品率先獲得國家健康食品認證。

象限3.能耐重組

公司現有能耐發展到某一程度後，如果缺乏正確而明確的引導，常常會不自覺的陷入各自為政的風險，此時就需要重新整合公司現有的能耐，使之發揮更強勁的威力，繼續維繫競爭優勢。

能耐重組策略，是指公司重新整合現有的獨特能耐，積極發展新的提供物，以期在新產業搶下灘頭堡，進而在新產業穩占一席地。此時公司最重要的課題是：重新整合現有獨特能耐，可以創造哪些嶄新的提供物。

Canon公司整合精密儀器、光學透視、微電子影像等先進技術，進入傳真機與噴墨印表機等產業；金雨公司整合鈑金、電子、通信、自動控制、自動販賣等技術，發展出大頭貼自動照相販賣機，成功進入電玩及液晶面板產業。

象限4.偉大發展

主要是在突破傳統，追求新機會，以更宏觀的思維，超越現狀，致力發展新的獨特能耐，以期在新產業建構持久性競爭優勢。公司必須經常思索為了參與未來新產業的競爭，需要致力發展哪些獨特能耐。

發展嶄新的獨特能耐有助於公司發展多角化，使公司因為移轉能耐、締造範疇經濟、豐富產品線、緩和產業競爭等優勢，提高獲利能力，獲得大企業青睞。

台塑關係企業積極發展醫學、醫療、醫護、生物科技等能耐，進入醫院、醫療、醫護、生物科技等新產業；遠東企業集團為擴大事業版圖，發展電信領域的獨特能耐，也在高速公路電子收費系統上領先。

企業擁有資產各不相同，能耐更是各異其趣，要在競爭中脫穎而出，除了需擁有足夠資產，還需輔以獨特能耐的真功夫。無論是現有產業或新產業，只要有助於提高獲利與發展競爭優勢的機會，都不應輕易缺席。

獨特能耐雖是公司發展競爭優勢的基礎，但也會有過時與落伍的風險，無論公司要精耕現有產業，或在新產業搶建灘頭堡，都必須經常檢視、增強和發展獨特能耐。（本文作者為真理大學企業管理系所副教授兼國際事務室主任）